Гарантия и сертификаты

Гарантия и сертификаты

Сертификаты
Гарантия
Все продукты награждены Goldenen M от Немецкого сообщества доброты Мебель e. V.. Диван с Goldenen M был испытан независимыми институтами. Долговечность, стабильность и качество производства проверяются так же, как и выбросы загрязняющих веществ и безопасность. Мебель, в частности, не должна превышать критические пороговые значения для алканов, сложных эфиров, терпенов, углеводородов и кетонов. Кроме того, соответствующие лаборатории также проверяют наличие ХФУ, тяжелых металлов, антипиренов и других биоцидов.
Кроме того, долговечность, светостойкость и стойкость к трению продуктов играют важную роль. Печать одобрения служит надежным ориентиром для многих потребителей при покупке новой мебели. Таким образом, с Goldenen M вы предоставляете своим клиентам гарантию безопасности, здоровья и качества.

Все наши продукты имеют класс выбросов A от Немецкого сообщества качества Мебель e.V..
Предметы мебели, которые имеют этикетку класса выбросов A, особенно низки по выбросам. Они соответствуют строгим пределам формальдегида и других летучих веществ из RAL-GZ 430.

Декларация соответствия ЕС
№ 201801/№ 201806/№ 201805
в соответствии с Директивой по оборудованию 2006/42/EC, приложение II, № 1 A
Производитель: ROM AG
Address: Industriestraße 38 4700 Eupen Belgium
Название оборудования: Диван
Тип: См. Идентификационный номер
Год постройки: См. Идентификационный номер
Соответствует следующим европейским директивам:
  • Директива по оборудованию 2006/42/EG, (EU-Abl. L 157 z 9.6.2006, стр. 24-86)
Соответствует следующим другим европейским директивам:
  • Директива по электромагнитной совместимости 2014/30/EU, (OJ L 96, 29.3.2014, стр. 79-106)
Соответствует требованиям следующих гармонизированных стандартов:
  • EN ISO 12100:2010 „Безопасность оборудования – Общие принципы проектирования – Оценка рисков и снижение рисков”
  • EN ISO 13857:2008 „Безопасность оборудования – Безопасные расстояния для предотвращения попадания в опасные зоны верхних и нижних конечностей”
  • EN ISO 14120 „Безопасность оборудования – Ограждения – Общие требования к проектированию и изготовлению стационарных и передвижных ограждений”
  • EN 349:1993+A1:2008 „Безопасность оборудования — Минимальные зазоры во избежание раздавливания частей человеческого тела”
Соответствует требованиям следующих технических стандартов:
  • EN 12520:2015 „Мебель – Прочность, долговечность и безопасность – Требования к домашним креслам”
  • EN 1022:2005 „Домашняя мебель – Сидения – Определение устойчивости”
Имя и адрес лица, уполномоченного составлять технический файл, который должен быть зарегистрирован в Сообществе: Paul Rom, Industriestrasse 38, B-4700 Eupen.
Место и дата подачи декларации:
Подпись: 

Личность лица, уполномоченного составлять декларацию: Пол Ром, генеральный директор, ROM AG
Гарантийный сертификат
Гарантийный сертификат прилагается к упаковке при доставке мягкой мебели или выдается вам поставщиком. В документы приводится полная ссылка на продукт, которая может потребоваться по вопросам обслуживания, если это необходимо.
Гарантийный сертификат должен хорошо храниться.


Гарантия
Как производитель премиум-класса, мы заботимся о современном и эффективном производстве нашей мебели. Благодаря этому мы обеспечиваем особенно высокое качество. Если наш продукт не соответствует действующим стандартам, мы бесплатно исправим вашу жалобу до 18 месяцев с даты поставки подрядчику (как правило, это мебельный магазин). По дороге в ваш дом в отдельных случаях может произойти повреждение при транспортировке. Мы будем рады исправить это бесплатно, если ущерб, доказанный на пути от нашего завода к вашему подрядчику, был причинен.

Обратите внимание, что гарантийные претензии исключаются в следующих случаях: Из нашей гарантии исключаются повреждения, вызванные:
• неправильное хранение, транспортировка, доставка, сборка и ввод в эксплуатацию
• демонтаж в одном месте, дальнейшая транспортировка и сборка в другом месте
• твердые, заостренные, острые, горячие или абразивные (например, липучки) предметы • чрезмерное хранение, транспортировка, доставка, сборка и установка в другом месте * твердые, острые, острые, горячие или абразивные (например, липучки) предметы
* чрезмерные Влажность, вода, погода, дым, источники нагрева и огонь
• Попытки ремонта или исправления, которые мы не
делали • Сидите на подголовниках, расслабляющих подставках для ног и регулируемых подлокотниках
* механическая перегрузка функционального оборудования с ручным и моторным приводом
• неправильная нагрузка на электрические выключатели и кнопки
• зарядка наших аккумуляторов чужими зарядными устройствами и работа наших систем с чужими источниками питания
• удар молнии и другие неисправности в электросети
• обесцвечивание посторонним материалом
• загрязнение и пренебрежение уходом
• растворители, спирт и химические вещества, особенно неподходящие средства для очистки и средства по уходу
• Пропитка обивки клиентами или третьими
лицами • Домашние животные
• бессмысленные действия
• отчуждение от цели

Нормальный износ и типичные характеристики продукта не покрываются нашей гарантией •
* стареющие
чехлы для мебели • смягчающая обивка
• уменьшающаяся емкость аккумулятора
• природные характеристики кожи
• шум трения материала обивки при электрических функциях комфорта
• небольшие различия в твердости сиденья от сиденья к сиденью
• небольшое волнообразование относительно RAL-GZ 430“ повседневная обивка"
• Цветовые оттенки, образование пиллинга и зеркала для сидения на тканях
• Сохранение цветов под интенсивными прямыми солнечными лучами


Важно, пожалуйста, обратите внимание:

Ущерб и жалобы, подпадающие под 5-летнюю гарантию, могут быть предъявлены ТОЛЬКО там, где был приобретен предмет мебели. Это не всегда производитель предмета мебели, но часто это мебельный магазин.


В случае повреждения, пожалуйста, свяжитесь с вашим подрядчиком. Опишите вашу проблему и предоставьте любую документацию о повреждении, например, фотографии или видео. Ваш подрядчик проверит, может ли ущерб быть основанием для жалобы, и предпримет все необходимые шаги соответствующим образом.

⇒ Важно!Претензии и претензии, на которые распространяется пятилетний гарантийный период, могут быть предъявлены ТОЛЬКО вашим подрядчиком. Это не всегда производитель мебели, но часто мебельный магазин или мебельный дилер.

Пример: Клиент А заказал предмет мягкой мебели. Мебель была доставлена, но в комплект поставки были включены различные декоративные ножки.

  • Клиент А уведомляет мебельный магазин, в котором он приобрел мягкую мебель. Мебельный магазин является подрядчиком Клиента А, поэтому в этом случае мебельный магазин несет ответственность за доставку всех предметов мебели, включая все дополнительные материалы.
  • Мебельный магазин является подрядчиком Клиента А, поэтому в этом случае мебельный магазин несет ответственность за доставку всех предметов мебели, включая все дополнительные материалы.


КАК СООБЩИТЬ О ПОВРЕЖДЕНИИ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ФУНКЦИИ

Если электрические функции вашей мягкой мебели больше не могут работать, пожалуйста, выполните следующие действия:
  1. Убедитесь, что все функции правильно и полностью подключены и что все вилки вставлены в рабочую розетку.
  2. Перезапустите всю систему, отсоединив все разъемы. Подождите несколько минут, прежде чем снова подключать мебель к розетке.
  3. Если вы все еще не можете определить какие-либо функции после шагов 1 и 2, пожалуйста, проверьте электрические выключатели следующим образом:
  • Приведите в действие электрические выключатели неисправных функций. Обязательно прислушивайтесь к звуковым сигналам (звуковой сигнал или щелчок) и оптическим сигналам (световой – если это выключатель с подсветкой).
  • Документируйте, воспринимаете ли вы звуковой или оптический сигнал, и если да, то при каком электрическом переключателе.
  • Если возможно, пожалуйста, документируйте свои действия фотографиями или короткими видеороликами.
  • Свяжитесь со своим партнером по контракту, как описано выше.
В любом случае, пожалуйста, действуйте, как описано в пунктах 1-3. Это позволит вашему партнеру по контракту более точно оценить ущерб и устранить ущерб быстрее и эффективнее.